ÜYELİK 

Nasıl üye olurum?

Alışveriş yapmadan veya yaptıktan sonra üye olabilirsiniz. Sitenin sağ üst köşesinden üye ol butonuna tıklayıp bilgilerinizi girerek üye olabilirsiniz. Diğer bir seçenek Üye girişine giderek FACEBOOK ile bağlanıp üye olabilirsiniz

Hesabım nedir?   

Üyelik bilgilerinizi, beğendiğiniz ürünleri, şifre, adres bilgilerinizi, iade, değişim taleplerinizi Hesabım bölümünden düzenleyebilir ve değiştirebilirsiniz. Üye girişi yaptıktan sonra hesabıma sitede sağ üst köşeden ulaşabilirsiniz.

SİPARİŞ

Sizinle nasıl iletişime geçebilirim? 

Alışveriş, üyelik, kargo takibi gibi her türlü sorunuz için bizimle info@bi-aksesuar.com adresinden veya instagram, whatsapp 0531 281 77 69 hattımızdan iletişime geçebilirsiniz. İletişim sayfamızda bütün iletişim bilgilerimizi bulabilirsiniz. Bunlar dışında FacebookInstagram bi-aksesuar Hesabım'da Destek Taleplerim bölümünden da bizimle yazışabilirsiniz.

 

KKTC'den veya diğer ülkelerden sipariş verebiliyor muyuz? 

 

KKTC veya diğer ülkelerden sipariş vermeden önce mutlaka bizimle irtibata geçiniz. Kargo ücretleri hakkında teyit almanız gerekmektedir. Daha sonra siteden ilgili ürünün ve kargo bedelinin ödemesini yapıp siparişinizi alabilirsiniz. Siparişiniz Türkiye dışına olduğundan fiyatlarınızdan KDV düşülecektir. Ürün size gönderildikten sonra ülkenizde varsa gümrük bedelini ödeyerek ürünü çekebilirsiniz.

 

Birde fazla ürün aldım, hepsi aynı anda gönderilir mi? 

 

Ürünler stoklarımızda mevcut ise veya kişiye özel üretilecek ve uzun bir bekleme süresi içeren ürün değilse aldığınız birden fazla ürün aynı anda kargolanır. Aksi durumlarda sizinle mutlaka iletişime geçiyoruz. 

 

Yurtdışı ürün teslimatı yapıyor musunuz? 

 

Mağazamızdan aldığınız ürünler Türkiye ve KKTC için geçerlidir. Eğer bu adreslerin dışında ürünü başka bir ülkeye göndermemizi istiyorsanız lütfen bizimle iletişime geçin. 
İletişim sayfasında detaylarımızı bulabilirsiniz.

 

KARGO

Satın aldığım ürün ne zaman kargolanır?

Aksi belirtilmediği müddetçe verdiğiniz siparişler 2 ila 3 gün içinde kargolanır. Kişiselleştirilmiş ürünler için bu süre 5 gündür. Takip no bilgileriniz e-posta ile size gelir. Hesabımdan da siparişinizin durumunu kontrol ederek kargo bilginizi görebilirsiniz. Ürün stokta yoksa veya sipariş üzerine üretilecekse sitede, sosyal medya hesaplarında detaylı bilgi bulabilirsiniz. Bu tür durumlarda sizinle mutlaka iletişime geçiyoruz.

 

 Ücretsiz kargo hizmetiniz var mı?

 

Evet. Mağazamızın sol üst köşesinde ücretsiz kargo için alışveriş miktarını her zaman görebilirsiniz. Ayrıca alışverişinizi yapıp, sepete ekleye tıkladığınızda ücretsiz kargo için ne kadarlık alışveriş daha yapmanız gerektiği belirtilmektedir. 

 

Kargom ulaşmadı ne yapmalıyım?

 

Öncelikle bizden aldığınız kargo takip numarasıyla birlikte kargo şirketine ulaşın. PTT kullandıysanız 444 1 789 nolu telefondan veya kargoyu online takip için PTT Gönderi takip sitesinden; MNG kargo kulandıysanız 444 06 06 nolu telefondan veya MNG online kargo takip için MNG kargo web sitesinden kargoyu sorgulayın. Hesabım destek, whatsapp ve e-posta adreslerimizden bizimle iletişime geçin.

 

ÖDEME

Ödemeyi nasıl yapabilirim?

Ödeme ve Teslimat sayfamızda detaylı bilgileri bulabilirsiniz.

 

Kapıda ödeme yapabilir miyiz?

Alışverişinizi tamamlayıp sepetinize gittiğinizde ödeme şekillerinden kapıda ödemeyi seçerseniz PTT kargo ile kapıda ödeme yapabilirsiniz. PTT Kargo dışında diğer kargolarla kapıda ödeme anlaşmamız yoktur.

 

İADE

Siparişim iptal oldu / onaylanmadı, para iadesi nasıl ve ne zaman gerçekleşir.

İade tutarı bankanızın süreç ve uygulamalarına bağlı olarak ortalama 3 gün içinde gerçekleşir. Bu tür durumlarda hesabınızdaki destek kısmından veya iletişim sayfamızdan bizimle iletişime geçmeniz süreci daha hızlandıracaktır. 

 

Ürün iadesi nasıl gerçekleştiririm?

 

Ürün size teslim edildikten sonra 14 gün içinde iade için başvurabilirsiniz. Detaylı bilgiyi Garanti ve İade Sorgulama bölümünde bulabilirsiniz.

 

DİĞER

Mobil uygulamanız var mı?

Evet. Android için Apple Store  bi-aksesuar adlı uygulamamız var. Uygulamayı bi-aksesuar linkinden indirebilir dilediğiniz şekilde alışveriş yapabilirsiniz.